Herroepingsrecht
Bent u niet tevreden met uw aankoop? Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken vragen wij u om:
- het product binnen de wettelijke termijn aan te melden;
- het product compleet retour te sturen;
- het product zorgvuldig te verpakken;
- indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken;
- eventuele accessoires mee te sturen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor onder andere:
- maatwerkproducten;
- gepersonaliseerde producten;
- producten die speciaal volgens uw wensen zijn vervaardigd;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
Wanneer een product onder een uitzondering valt, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- u een verkeerd product heeft ontvangen;
- het product beschadigd is geleverd;
- sprake is van een fabricagefout;
- wij anders met u zijn overeengekomen.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele foto's mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via het retour formulier op de webiste of email naar sytze@wunderfabryk.com
